Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Opiekun Spraw
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy doświadczonego i zaangażowanego Opiekuna Spraw, który dołączy do naszego zespołu. W tej roli będziesz odpowiedzialny za zarządzanie sprawami klientów, zapewniając im wsparcie na każdym etapie procesu. Twoim celem będzie budowanie długotrwałych relacji z klientami, rozwiązywanie ich problemów oraz dbanie o ich satysfakcję. Idealny kandydat powinien być zorientowany na klienta, posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. Jeśli jesteś osobą, która potrafi efektywnie zarządzać czasem, priorytetami i relacjami, ta praca jest dla Ciebie. W naszej firmie cenimy profesjonalizm, zaangażowanie i innowacyjność. Oferujemy możliwość rozwoju zawodowego, atrakcyjne wynagrodzenie oraz przyjazną atmosferę pracy. Dołącz do nas i pomóż nam dostarczać najwyższej jakości usługi naszym klientom.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie sprawami klientów i zapewnienie ich terminowego rozwiązania.
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.
- Monitorowanie postępu spraw i informowanie klientów o ich statusie.
- Rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na pytania klientów.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi.
- Przygotowywanie raportów i dokumentacji związanej z obsługą klientów.
- Identyfikowanie możliwości poprawy procesów obsługi klienta.
- Zapewnienie zgodności działań z polityką firmy i przepisami prawa.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub zarządzaniu sprawami.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
- Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Znajomość narzędzi biurowych i systemów CRM.
- Wysoka kultura osobista i profesjonalizm.
- Zdolność do pracy zespołowej i samodzielnej.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu sprawami klientów?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami lub sytuacjami?
- Czy możesz podać przykład sytuacji, w której skutecznie rozwiązałeś problem klienta?
- Jakie narzędzia lub systemy CRM znasz i używałeś w przeszłości?
- Jak organizujesz swoją pracę, aby efektywnie zarządzać wieloma sprawami jednocześnie?
